Une facture d’eau qui augmente sans explication peut venir d’une fuite cachée.
Le test du compteur
Fermez tous les robinets et coupez les appareils qui consomment de l’eau. Relevez le compteur, patientez un moment sans utiliser d’eau (le plus longtemps possible, par exemple le temps d’une nuit), puis relevez-le à nouveau. Si les chiffres ont bougé, une fuite est probable.
Où se cachent les fuites
- Une chasse d’eau qui fuit en continu
- Un tuyau encastré dans un mur
- Une canalisation enterrée
- Un flexible sous un meuble
Plafonnement de la facture
Votre service de l’eau doit vous prévenir si votre consommation devient anormalement élevée par rapport à votre consommation habituelle. Si la cause est une fuite sur une canalisation après le compteur et que vous la faites réparer, vous pouvez, sous conditions, obtenir que la facture soit plafonnée. Cette règle ne couvre pas les fuites sur les appareils ménagers, les équipements sanitaires ou le chauffage. Les seuils et conditions exacts sont à vérifier auprès de votre service de l’eau.
Il faut en général transmettre à votre service de l’eau, dans le délai indiqué lors de son information, l’attestation du professionnel qui a réparé la fuite (avec la date et le lieu de la fuite). Renseignez-vous sur les modalités d’envoi auprès de votre service de l’eau. Source : Service-Public, facture d’eau anormale.
Repérer le compteur et les signes d’alerte
Le compteur se trouve selon les logements dans un regard près de la rue, dans une cave, un local technique ou à l’entrée de l’immeuble. Certains modèles ont un petit témoin tournant ou clignotant : s’il bouge alors que tout est fermé, c’est un indice de fuite. Une tache d’humidité, une odeur de moisi ou un bruit d’eau dans un mur sont d’autres signes à ne pas ignorer.
Chasse d’eau : le suspect fréquent
Une chasse d’eau qui fuit peut passer inaperçue. Pour la vérifier, versez un colorant alimentaire dans le réservoir sans tirer la chasse : si la couleur apparaît dans la cuvette après un moment, le joint est à remplacer.
Que faire en cas de fuite probable
- Fermez le robinet d’arrêt général pour limiter les dégâts.
- Notez les relevés du compteur et prenez-les en photo avec la date.
- Contactez votre assurance si des dégâts apparaissent, en respectant les délais prévus par votre contrat.
- Faites localiser et réparer la fuite par un professionnel, puis renseignez-vous auprès de votre service de l’eau sur les justificatifs à fournir.
Pour toute demande, appelez Artisan Expert au 01 89 31 31 81.